Medewerker Support/Servicedesk

Wie wij zijn
Maak kennis met Sanday! Sanday is hét IT-bedrijf voor huisartsen en apothekers dat een resultaat is uit een fusie tussen Promedico en Omnihis. Deze namen ga je dus nog weleens tegenkomen, al zijn we nu één stevige organisatie. We ontwikkelen softwareoplossingen waarmee we de eerstelijnszorg verbinden met andere zorgprofessionals en partners. Vandaar ook ons motto: “digitale zorgverbinders”. Met meer dan 35 jaar technische kennis in de rugzak van 140 collega’s, werken we samen met onze gebruikers om onze software tot in de puntjes te perfectioneren. Zonder ruis, hiaten of knelpunten. Echte IT-professionals met een zorghart dus.

We ondersteunen de zorg met meerdere technische oplossingen. Wij zoeken een servicedeskmedewerker voor ons Huisarts Informatie Systeem (HIS) ASP! Met dit HIS houden huisartsen hun patiëntendossiers bij, plannen afspraken in en schrijven medicatie voor. De volledige administratie ligt dus in onze handen! Een grote verantwoordelijkheid die we al meer dan 35 jaar met trots dragen.

Wat je gaat doen
Als servicedeskmedewerker van ASP ondersteun je meer dan duizend huisartsen, hun assistentes en praktijkondersteuners met hun HIS. Zo help jij om werkprocessen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Samen met een jong, ervaren team van andere Servicedeskmedewerkers werk je nauw samen met onze Development afdeling. Jij vormt straks met jouw team namelijk dé schakel tussen onze gebruikers en de softwareontwikkeling! Een heuse ‘software Messias’!

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
• Je biedt op afstand ondersteuning aan de gebruikers van onze software;
• je maakt een gedetailleerde beschrijving van een incident, service of wens van de gebruiker;
• je bewaakt de voortgang van dit incident, deze service of wens;
• je deelt jouw kennis met gebruikers en collega’s
• je verzorgt in de toekomst mogelijk ook gebruikerstrainingen online of op locatie.

Wat breng je mee
• Je krijgt energie van mensen helpen;
• je hebt een klantgerichte, open houding om problemen op te lossen
• je snapt hoe een computer werkt (Windows)
• je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding en spreekt en schrijft goed Nederlands;
• ervaring met servicedeskregistratie is mooi meegenomen;

We begrijpen natuurlijk dat je niet alle ins and outs weet over onze sector. Dat maakt ook niet uit: het belangrijkst is dat je enthousiast bent om je in te zetten in ons team! Past dit bij jou? Dan investeren wij graag in een uitgebreide begeleiding zodat je alle fijne kneepjes van ons product kent voordat je zelfstandig aan de slag gaat.

Wat we jou bieden
• Geld natuurlijk: €2.200,- tot €3.200,- bruto per maand (obv 40 uur per week)
• Een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheden in een omgeving waar jouw talenten er echt toe doen.
• Een informele werksfeer: onze directeur heet Gijs :).
• Hybride werken, zodat je grotendeels vanuit huis kan werken. Wij geloven in het efficiënt gebruik maken van je tijd. Een goede balans tussen werk en privé dus.
• Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waar je u tegen zegt
– 26 vakantiedagen (en de mogelijkheid om die bij te kopen), extra verlof bij jubilea of om vrijwilligerswerk te doen
– Reiskostenvergoeding
– Een goede pensioenregeling
– Een laptop, thuiswerkvergoeding en een bijdrage om jouw thuiswerkplek in te richten
– Een eigen bedrijfsmasseuze en fanatieke tafelvoetbaltegenstanders
– Een ruim training- en opleidingsbudget. We investeren graag in jouw brein.
– Een member gets member regeling
• Heel veel leuke, betrokken collega’s die allemaal een IT-hart voor de zorg hebben.

Dit wil ik!
Herken jij jezelf in deze vacature? Neem dan contact op met Judith Cozijn (HR) 030-6016667 of solliciteer direct.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.